En el competitivo mundo del iGaming, atraer nuevos jugadores puede parecer un gran éxito. Sin embargo, lo realmente importante es retenerlos. La retención de jugadores significa fomentar la lealtad, aumentar el valor a largo plazo y convertir a los jugadores ocasionales en auténticos fans de la marca.
De hecho, estudios demuestran que captar un nuevo jugador puede costar hasta 25 veces más que retener a uno ya existente. Por lo tanto, si un operador de iGaming sigue invirtiendo todo su presupuesto solo en captación, estaría apostando a ciegas.
Las Herramientas de Retención de Jugadores son Cruciales.
¿Qué pueden hacer los operadores de iGaming para mejorar la retención de jugadores? Gracias a los avances tecnológicos, cada año se implementan nuevas herramientas. Veamos las principales.
Personalización.
En materia de retención de jugadores, la personalización marca la diferencia. Los jugadores buscan plataformas que se adapten a sus necesidades, ya sea encontrando rápidamente sus juegos favoritos o disfrutando de una interfaz que se ajuste a su estilo de juego. Esto significa que la interfaz debe reflejar los intereses de los jugadores, por lo que es fundamental considerar el orden en que aparecen los juegos, las categorías y los banners.
Una investigación reveló que las plataformas con interfaces personalizadas ven aumentar la retención de jugadores en un 30% o más, mientras que las interfaces mal diseñadas o genéricas provocan una mayor deserción. Al convertir la personalización en una estrategia clave, los operadores no solo mejoran la satisfacción del usuario, sino que también garantizan la fidelización a largo plazo en un mercado cada vez más competitivo.
Gamificación.
A todos les gusta jugar. Quizás por eso, los operadores de iGaming reportan un aumento de la retención del 50% al 75% en seis meses al gamificar su plataforma. La gamificación consiste en el uso estratégico de mecánicas de juego en plataformas de casino y tragaperras para crear experiencias atractivas y motivadoras. Esto incluye:
- Puntos y insignias: recompensar acciones como giros o apuestas.
- Tablas de clasificación y torneos: fomentar la competencia.
- Misiones y niveles: incentivar la actividad constante. - Niveles VIP: Ofrecen ventajas basadas en hitos.
- Funcionalidades sociales: Permiten chats, invitaciones a amigos y desafíos en equipo.
Sistema de Bonificaciones.
A todos les gusta jugar, pero a todos les encanta recibir bonificaciones para jugar. Hablémos, pues, de los sistemas de bonificaciones. Estos sistemas dinámicos no son solo paneles de control atractivos; impulsan la retención de usuarios.
Y los sistemas de bonificaciones personalizables, como los que ofrece InPlaySoft, son aún mejores. Cuando los operadores implementan ofertas personalizadas, como bonificaciones específicas para juegos, bonificaciones por depósito, recompensas de fidelidad o recompensas sorpresa, los estudios muestran que la frecuencia de depósito aumenta un 25% y el valor de vida del cliente un 30%. En resumen, los sistemas de bonificaciones inteligentes son una solución ideal: los jugadores se sienten valorados y los operadores ven cómo la retención de usuarios mejora.
Estabilidad.
Cuando los jugadores acceden a una plataforma de iGaming, no solo buscan diversión, sino una experiencia fluida y confiable. De hecho, una investigación muestra que el 44% de los jugadores dice que eliminaría o abandonaría una aplicación si tiene fallos o no responde, y el 22% afirma que los problemas técnicos o los errores de la interfaz de usuario son su mayor frustración diaria. Además, un estudio reveló que más de un cuarto de los jugadores cambia de plataforma cada mes, y el 72,8% citó la reputación y la fiabilidad como razones clave para el cambio.
Para los operadores, el impacto financiero de la inestabilidad no se limita a la reputación; supone pérdidas económicas reales. Según diversos informes, las interrupciones o fallos en la plataforma pueden costar a los operadores entre 10.000 y 100.000 dólares por hora, dependiendo del volumen de operaciones y la actividad de los usuarios. Por lo tanto, no arriesgue su negocio con una plataforma que no ofrezca un rendimiento óptimo: InPlaySoft ha mantenido un 100% de disponibilidad desde su lanzamiento en 2021.
Herramientas para el Juego Responsable.
Con gran poder viene gran responsabilidad. Ser un operador de iGaming responsable no solo es una obligación legal y ética, sino que también puede aumentar la retención de usuarios. Según estudios de la industria [https://casino-market.com/en/the-impact-of-responsible-gambling-on-ltv-and-conversion], las herramientas de juego responsable ayudan a prevenir el abandono y reducen la rotación de usuarios, lo que permite que los jugadores permanezcan activos durante más tiempo y, por lo tanto, aumente su valor a largo plazo. Estas herramientas también fomentan la confianza, especialmente entre los nuevos jugadores, lo que se traduce en una mejor retención y mayor frecuencia de visitas. Las principales herramientas de juego responsable incluyen la autoexclusión, los límites de depósito y tiempo de juego, y las opciones de pausa temporal.
Contar con un Proveedor de Software con Herramientas de Retención Integradas es Fundamental: Confíe en Nosotros.
Ofrecer a sus clientes diversas herramientas de retención de jugadores es esencial, pero no conviene mezclar herramientas incompatibles. Por eso, contar con un proveedor de software con herramientas integradas es crucial:
- Una plataforma, datos unificados: no tendrá que lidiar con herramientas aisladas, ya que todo, desde la gamificación hasta el CRM y el análisis de datos, funcionará de forma integrada.
- Mayor rapidez de respuesta: recibirá alertas en tiempo real, ofertas personalizadas instantáneas y activación automática de misiones sin intervención manual.
- Cumplimiento normativo: si las regulaciones de juego responsable, protección del jugador y multijurisdiccionales están integradas en la plataforma de retención, cumplirá con la normativa y las prácticas éticas sin complicaciones.
- Menor coste total: menos plataformas, un proceso de incorporación unificado y un único equipo de soporte significan un presupuesto más ajustado y una gestión más fluida.
- Mejor experiencia del usuario: una experiencia fluida en juegos, ofertas, pagos, soporte y programas de fidelización genera confianza y fidelización.
InPlaySoft: Herramientas de Retención de Jugadores Integradas para Plataformas de iGaming que Buscan un Crecimiento Sostenido.
InPlaySoft es un proveedor de software innovador que crea, implementa y mantiene soluciones de plataforma de iGaming escalables, estables y de rápida implementación para casinos y apuestas deportivas. Nos dirigimos a operadores que buscan no solo el éxito, sino un crecimiento continuo.
Ofrecemos herramientas de retención de jugadores integradas para que sus clientes permanezcan fieles y disfruten de la mejor y más segura experiencia de juego. Podemos personalizar prácticamente cualquier aspecto de su plataforma, incluyendo los sistemas de bonificaciones.
Ofrecemos herramientas de gamificación y promoción del juego responsable, y garantizamos una estabilidad sin precedentes: un 100% de disponibilidad desde que comenzamos a operar en 2021.
