Soluciones · Migración
Cambia de plataforma. Llévate a todos tus jugadores.
La preparación toma hasta 3 días. Cada cuenta se importa y se concilia antes de mover nada. Luego cada marca hace el cambio en minutos, en una ventana programada en tu hora de menor actividad — mismos saldos, mismo historial, misma verificación.
Hasta 3 días
Preparación
Antes de mover nada
Minutos
Por marca para el cambio
Por marca, no es la inactividad total
0
Jugadores perdidos
En todas las migraciones hasta la fecha
Lo que pasa antes del cambio.
Saldos conciliados.
Los saldos de dinero real y de bonos se verifican contra tu exportación antes del primer inicio de sesión.Duplicados fusionados.
La misma persona, dos cuentas — fusionadas con el historial intacto.Brechas de KYC listadas.
Documentos faltantes listados, no descubiertos después.Autoexclusiones trasladadas.
Cada exclusión y cada límite viajan con el jugador.Bonos en curso.
El progreso del rollover se conserva y se vuelve a asociar.Cambio por marca.
Minutos por marca, en una ventana a la hora que elijas.Preguntas frecuentes
Las preguntas que hace todo operador.
Abre una pregunta.
¿Qué pasa con los saldos?
- Conciliados antes del cambio
- Los saldos de dinero real y de bonos se importan por separado y se verifican contra tu exportación. Cualquier diferencia se lista para tu equipo de finanzas antes de mover nada.
¿Y el KYC?
- El estado verificado se conserva
- Los jugadores verificados siguen verificados. A los jugadores con brechas se les lista y se les pide el documento faltante en su primer inicio de sesión — según las reglas de su mercado.
¿Autoexclusiones y límites?
- Trasladados, nunca reiniciados
- Las autoexclusiones y los límites de depósito y de sesión viajan con el jugador y se aplican desde la primera sesión.
¿Bonos en curso?
- Rollover conservado
- Los bonos activos y su progreso de rollover se vuelven a asociar; nada vuelve a empezar.
¿Hay inactividad?
- Una ventana corta y programada por marca
- Una ventana corta y programada por marca, en tu hora de menor actividad. Ambas plataformas pausan las apuestas durante esa ventana; cuando se cierra, los jugadores inician sesión en la nueva plataforma con los mismos saldos, historial y verificación. Las marcas no pueden operar en ambas plataformas al mismo tiempo, así que planificamos las ventanas contigo, marca por marca. Tu plataforma anterior sigue aceptando apuestas hasta la ventana de cambio de cada marca.
Hasta 3 días para preparar. Minutos por marca para el cambio.
Preparación · hasta 3 días
Importación y verificación
Archivo de jugadores, saldos y KYC importados y verificados contra tu exportación.
Preparación
Conciliación y corrección
Duplicados fusionados, saldos conciliados, brechas de KYC y exclusiones listadas.
Cambio · minutos por marca
Pasa a producción a tu hora
Una ventana corta y programada por marca, en tu hora de menor actividad.
Estado final
Jugadores perdidos: 0
Mismos saldos, mismo historial, misma verificación — en todas las migraciones hasta la fecha.