No mundo de apostas altas do iGaming, atrair novos jogadores pode parecer ganhar na loteria. No entanto, mantê-los é o que importa. Retenção de jogadores significa construir fidelidade, aumentar o valor vitalício e transformar jogadores casuais em superfãs da marca.
Na verdade, estudos mostram que pode custar até 25 vezes mais adquirir um novo jogador do que manter um existente - então, se uma operadora de iGaming ainda está investindo seu orçamento apenas em aquisição, pode muito bem estar apostando em um flush quebrado.
Ferramentas de Retenção de Jogadores São Importantes - Sério.
Então, o que as operadoras de iGaming podem fazer para aumentar a retenção de jogadores? Bem, com os avanços tecnológicos, novas ferramentas de retenção de jogadores estão se tornando disponíveis a cada ano. Vamos dar uma olhada nas principais que temos hoje.
Personalização.
Quando se trata de retenção de jogadores, a personalização pode fazer toda a diferença. Os jogadores querem plataformas que pareçam ter sido projetadas especialmente para eles, seja para encontrar seus jogos favoritos rapidamente ou para desfrutar de um layout de lobby que combine com seu estilo de jogo. Isso significa que seu front-end deve refletir o interesse dos jogadores, portanto, você deve considerar cuidadosamente a ordem em que os jogos, categorias e banners aparecem.
Pesquisa revelou que plataformas que oferecem experiências front-end personalizadas apresentam taxas de retenção de jogadores de 30% ou mais, enquanto interfaces mal projetadas ou genéricas afastam os jogadores mais rapidamente. Ao tornar a personalização uma estratégia central de retenção, as operadoras não apenas aumentam a satisfação do usuário, mas também garantem a fidelidade a longo prazo em um mercado cada vez mais competitivo.
Gamificação.
Todo mundo gosta de jogar. Talvez seja por isso que operadores de iGaming relatam que a retenção salta de 50% para 75% ao longo de seis meses, quando gamificam sua plataforma. Gamificação é o uso estratégico de mecânicas de design de jogos em plataformas de cassino e caça-níqueis para criar experiências gratificantes e orientadas por objetivos. Isso inclui:
- Pontos e Emblemas – Recompense ações como giros ou apostas.
- Placares e Torneios – Adicione competição social.
- Missões e Níveis – Incentive logins consistentes.
- Níveis VIP – Ofereça vantagens baseadas em marcos.
- Recursos Sociais – Habilite chats, convites para amigos e desafios em equipe.
Mecanismo de Bônus.
Se todos gostam de jogar, todos adoram receber um bônus para jogar esses jogos, então vamos falar sobre mecanismos de bônus. Esses sistemas dinâmicos não são apenas painéis bonitos, eles impulsionam uma retenção significativa.
E mecanismos de bônus personalizáveis, como os oferecidos pela InPlaySoft, são ainda melhores. Quando as operadoras implementam ofertas personalizadas, como bônus específicos para cada jogo, aumentos de depósito, vantagens de fidelidade ou recompensas surpresa, estudos mostram que a frequência de depósitos aumenta em 25% e o valor vitalício do jogador aumenta em 30%. Simplificando, mecanismos de bônus inteligentes são vantajosos para todos: os jogadores se sentem compreendidos e as operadoras veem os jogadores permanecendo.
Estabilidade.
Quando os jogadores acessam uma plataforma de iGaming, eles não buscam apenas emoção, mas uma experiência tranquila e confiável. Na verdade, pesquisas mostram que 44% dos jogadores afirmam que excluiriam ou abandonariam um aplicativo se ele apresentasse falhas ou não respondesse, e 22% afirmam que problemas técnicos ou problemas na interface do usuário são sua principal frustração diária. Além disso, um estudo revelou que mais de um quarto dos jogadores mudam para uma plataforma diferente a cada mês, e 72,8% deles citaram reputação e confiabilidade como principais motivos para a mudança.
E, para as operadoras, o impacto financeiro da instabilidade não é apenas reputacional — é dinheiro real. Relatórios destacam que o tempo de inatividade ou falhas na plataforma podem custar aos operadores de US$ 10.000 a US$ 100.000 por hora, dependendo da escala das operações e do nível de atividade do usuário. Portanto, não corra o risco de ter uma porcentagem de tempo de atividade que seja apenas uma série de 9s - a InPlaySoft tem 100% de tempo de atividade desde que começou a operar em 2021.
Ferramentas de Jogo Responsável.
Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades. Ser um operador de iGaming responsável não é apenas obrigatório por lei e ético, mas também pode aumentar a retenção. De acordo com pesquisas do setor, ferramentas de jogo responsável ajudam a prevenir o esgotamento e reduzir a rotatividade, permitindo que os jogadores permaneçam ativos por mais tempo e, assim, aumentem seu valor vitalício. Essas ferramentas também promovem a confiança, especialmente entre novos jogadores, o que leva a uma melhor retenção e visitas repetidas. As principais ferramentas de jogo responsável incluem recursos de autoexclusão, limites de depósitos e tempo de jogo e recursos de reflexão.
Ter um Provedor de Software com Ferramentas de Retenção Integradas é Essencial - Confie em Nós.
Fornecer diversas ferramentas de retenção de jogadores aos seus clientes é essencial, mas, ao mesmo tempo, você não quer ficar juntando um monstrinho de ferramentas de retenção. Veja por que ter um fornecedor de software com ferramentas integradas é crucial:
- Uma plataforma, dados unificados: você não precisará alternar entre ferramentas isoladas, pois tudo, desde gamificação até CRM e análises, funcionará em sincronia.
- Tempos de reação mais rápidos: você terá alertas em tempo real, ofertas personalizadas instantâneas e acionamentos automáticos de missões sem intervenção manual.
- Conformidade consistente: se as regulamentações de jogo responsável, proteção ao jogador e multijurisdição estiverem em vigor exatamente onde você administra a retenção, você se manterá ético e legal sem complicações extras.
- Menor custo total de propriedade: menos plataformas, integração unificada e uma equipe de suporte significam orçamento mais enxuto e operações mais tranquilas.
- Melhor experiência do jogador. Experiências integradas em jogos, ofertas, pagamentos, suporte e fidelidade criam confiança e união.
InPlaySoft: Ferramentas Integradas de Retenção de Jogadores para Plataformas de iGaming que Buscam Crescimento Persistente.
A InPlaySoft é uma fornecedora de software inovadora que cria, entrega e mantém soluções de plataforma iGaming escaláveis, estáveis e de rápida comercialização para cassinos e casas de apostas esportivas, para operadores que buscam não apenas sucesso, mas também crescimento contínuo. Oferecemos ferramentas integradas de retenção de jogadores para nossos parceiros, para que eles não precisem se preocupar com a migração de seus clientes para a plataforma de um concorrente – eles permanecerão fiéis e desfrutarão da melhor e mais segura experiência de jogo.
Podemos personalizar praticamente tudo o que você quiser em sua plataforma, incluindo mecanismos de bônus. Oferecemos ferramentas de gamificação e jogo responsável, e oferecemos uma estabilidade como você nunca viu antes, com 100% de disponibilidade desde que iniciamos nossas operações em 2021.
